고객의소리  Customer Voice

 제목   [소아청소년과]진안**님의 고객의 소리입니다.
 닉네임   진안**     등록일   2022-04-12
 등록부서   소아청소년과    
안녕하세요. 어제 처음으로 소아청소년과에서 진료를 받았습니다. 

아이의 진료를 위해서 개인정보 활용 동의서를 작성해야 했는데, 설명도 없이 무조건 작성하라고 하기에 정보활용에 동의하지 않는다고 체크를 했습니다. 그랬더니 간호사분께서 정말 불친절한 태도로 큰소리로 면박을 주더군요. 대기하는 환자가 단 한명도 없는 곳에서, 처음 방문해 잘 모르는 환자에게 천천히 친절하게 설명할 수는 없었을까요?

과연 그렇게 공격적이고 불친절하게 응대할 필요가 있었는지 의문이 듭니다. 매우 불쾌하고 다시는 진안군의료원에 방문하고 싶지 않은 경험이었습니다. 인사를 하고 떠나는 저와 마지막까지 눈도 마주치지 않고 무시하는 행동에서 마음의 상처를 받아 글을 올리게 되었습니다.  환자와 보호자를 대하는 태도가 개선이 되기를 바랍니다.
관리자
2022-04-14
먼저 우리의료원 홈페이지를 방문해 주시고 관심을 가져주시는 마음에 감사의 말씀을 드립니다. 저희 의료원에서 영유아 건강검진을 하기 위해서는 “건강검진 사후관리를 위한 결과 활동 동의서”의 법정대리인 동의가 필요한 절차임을 알려드립니다. 다만 절차 설명 중 동의서 내용에 대한 적절한 설명과 안내 없이 동의서 작성을 하게하고, 불편하게 해드린 점 대단히 죄송스럽습니다.고객님께서 내원 중 느끼신 불편한 마음과 말씀 잘 새겨들어 군민들로부터 사랑받는 진안군의료원이 되도록 최선을 다하도록 노력하겠습니다. 비밀번호     
  
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